不用品回収で高額請求?ぼったくられた事例や対処法を紹介!

この記事では、不用品回収で業者にぼったくられた事例や対処法を紹介します。いざという時に役立つ不用品回収業者ですが、中には高額請求を行う悪徳業者がいるのも事実です。

実際に詐欺の被害も多く、どうすればぼったくられないかを考えて、自身で予防しなければなりません。ぼったくられた事例や対処法にくわえて、悪徳業者の特徴や業者の選び方についてもまとめたため、これから業者への依頼を検討中の方は参考にしてください。

話が違う!不用品回収でぼったくられた事例

話が違う!不用品回収でぼったくられた事例

不用品回収の業者は数多くありますが、業者選びを誤ると悪徳業者に引っかかってしまいます。悪徳業者との取引には必ずトラブルが待っているため、業者選びはとても重要です

実際にどんなトラブルが起こるのか、ぼったくられた事例を紹介します。

無料回収のはずが料金を請求された

悪徳業者との取引で特に多いのが「無料と思っていたら費用を請求された」というトラブルです。無料で不用品を処分するという魅力的な誘い文句で申し込みをさせて、作業当日になると現場で料金を請求してきます。

請求される金額も相場を超えて高額な場合がほとんどで、無料と思っていたのに大きく損害を被るという、後悔する状況が生まれてしまいます。

作業後に追加費用として高額請求された

不用品回収を依頼して見積もりを作成してもらうまではよかったものの、作業後に見積もり時の金額を大幅に超える高額な費用を請求してきます。見積もりはあくまで不用品の処分費用で、人件費や出張費といった諸経費が発生するとして追加請求してくるケースです

追加費用について聞いていなくても、作業が途中まで進んでいると業者側に言い出しづらく、そのまま泣き寝入りで支払ってしまう人もいます。優良業者であれば見積もり後の追加費用は無断で発生せず、また追加費用が必要な作業を実施する場合は必ず依頼者の了承を取った上で進めます。

キャンセル料が高額だった

依頼をキャンセルする場合、作業前にもかかわらず高額なキャンセル料を請求されるのは悪徳業者によくある手口です。違約金といった名目でサービス料金と同等、もしくはそれ以上の費用を支払わせようとする業者もいます。

不用品回収の作業が始まるまではキャンセル料を無料とする業者も多い中、法外な費用を請求してくるのは悪徳業者の可能性が高いため要注意です。依頼にかかる費用が安い、おすすめの優良業者についてはこちらの記事も参考にしてください。

回収してもらえない不用品があった

悪徳業者が利益を得るカラクリの中に、転売できそうな不用品のみを回収するという手口があります。そのため、状態が悪くゴミとして処分するだけの不用品を回収してもらえないケースもあるのです。

また、不用品回収業で必要な許可を取得しておらず、表立って活動できないために回収する不要品に制限をかけていることもあります。不要品回収業者は、以下の許可を持っていなければ活動を認められていません。

  • 古物商許可
  • 一般廃棄物収集運搬許可
  • 産業廃棄物収集運搬許可

未認可で活動する業者は違法に営業しているため、利用しないように注意してください。

不用品回収でぼったくられた時の対処法

不用品回収でぼったくられた時の対処法

不用品回収でぼったくられたとしても、悪徳業者はその違法性を巧妙に隠して営業しているため、返金してもらえる可能性は低いです。しかし、然るべき所に相談することで対処してもらえるケースもあるため、あまりに悪質な場合は以下の行動をとってみましょう。

消費者センターに連絡

消費者センターとは、商品・サービスの契約において事業者側とトラブルが起きた場合、そのトラブルについて相談できる場所です。解決のための手段を提示してくれたり、場合によっては事業者との間に入って解決に動いてくれます。

特に消費者とのトラブルが多い悪質な業者については行政指導・行政処分を下して営業停止の措置を講じて、返金対応を進めてもらえる可能性もあります。トラブルに遭いどうすべきか迷っている方は、まず消費者センターへ連絡してみましょう。

専門の弁護士に相談する

悪徳業者と争ってでもぼったくられたお金を取り返したい、そう考えている場合は専門の弁護士に相談するのも手段のひとつです。法律の観点から業者側の違法性を指摘して、返金対応を進めてもらうための対策を考えてくれます。

しかし、弁護士への依頼にも費用はかかるため、たとえ返金まで漕ぎ着けられたとしても結果的にマイナスとなるケースもあり得ます。そのため、詐欺被害に対して無料相談を実施している弁護士へまず連絡して、解決までにかかる費用感や他の手段について相談してみましょう。

警察に相談する

高額請求やキャンセルに応じない姿勢に対して直接苦情を言うと、中には高圧的に接してくる業者もいます。ひどい場合は恫喝で支払いを強要するケースもあるため、自身を守るためにも警察に相談しましょう

危害を加えられた時はもちろん、明らかに違法な営業をしていることが分かる場合も警察へ相談してみることをおすすめします。警察へ相談する場合は「# 9110」にかけることで相談窓口へとつながります。

詐欺の可能性大!悪徳業者の特徴とは

詐欺の可能性大!悪徳業者の特徴とは

昨今は違法性を巧妙に隠している悪徳業者もいますが、以下の特徴に当てはまる業者は怪しいケースがほとんどです。ぼったくり、不法投棄など悪質な運営を行なっているため、自身が詐欺に合わないためにもこのような業者には引っかからないよう注意してください。

チラシを配る

チラシを配る営業、いわゆるポスティング行為は今でも多くの会社が実施していますが、不用品回収業者においては悪徳業者の可能性が高いです。悪徳業者が配るチラシには「回収費無料」「高価買取」など魅力的な言葉が散りばめられており、いざ依頼してみると高額料金を請求される被害に遭うケースがほとんどです

不用品回収を業者に依頼する場合は少なからず費用はかかりますし、業者が不用品を買い取るのには古物商許可が必要です。チラシを配る業者は必要な許可を得て運営されていない所が多いため、依頼しないよう注意してください。

地域を巡回している

地域をトラックで巡回して「無料で回収します」「どんな不用品でも回収可能」などとアナウンスしている業者にも要注意です。実際、このような地域を巡回して営業している業者と利用者の間には多くのトラブルが報告されています。

そのトラブル内容の多くは「無料と言っていたのに費用を請求された」というものです。回収自体は無料だけど諸経費が別でかかる、などの説明で高額な費用を請求されるため、基本的に地域を巡回する業者には依頼しないことをおすすめします。

直接訪問してくる

地域によっては、不用品回収業者が直接自宅へと訪問してサービス利用を持ちかけてくるケースもあります。優良な不用品回収業者であれば、アポ無しでいきなり自宅に来ることはありません

サービスの利用について電話やインターネット上で申し込みを受けた上で、作業の日取りを決めてから自宅に訪問してきます。その場で無料、高価買取などの言葉を出されても、決してサービスを受けないように注意してください。

ぼったくられないための業者の選び方

ぼったくられないための業者の選び方

悪徳業者に依頼してぼったくられないためには、業者選びを間違えないことが一番の防衛策です。以下のポイントを意識して業者を選び、後悔のない取引にしてください。

会社の情報や実績を確認する

会社の情報や実績が公開されているか、インターネット上で確認してみましょう。悪徳業者は実態を掴ませないために情報を隠しがちですが、優良業者であれば情報を正直に公開しています

気になる業者がある場合は、まず業者名で検索をかけて公式サイトがあるか、サイト内に会社情報や実績、サービスの詳細が記載されているかを調べてみてください。

口コミや評判を調べる

利用者の口コミや評判を調べることも、業者選びにおいては大切です。「ぼったくられた」「スタッフの対応がとても悪い」などの口コミが数多く目立つ場合は、悪徳業者かもしれないと警戒しておきましょう。

業者の公式サイトにも利用者の口コミ・評判が記載されていますが、Googleの口コミなど外部に掲載された情報も参考にしてみてください

口コミや評判のよい優良業者については、こちらの記事でも紹介しています。

相見積もりで費用感を確認する

業者を選ぶ際は、複数の業者に依頼して相見積もりをとるのがおすすめです。相見積もりとは同様の依頼で複数の業者に見積もりを作成してもらい、費用やサービス内容を比較することを指します。

掲載されている情報だけでは分からない細かな費用感についても把握できて、明らかに高額な請求をしている悪徳業者を見分けられます。費用を少しでも抑えたい時の判断材料にもできるため、積極的に相見積もりをお願いしましょう。

業者選びに悩んだら安心安全の「不用品なんでも回収団」まで!

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業者選びに悩んだ場合は、安心安全に運営している「不用品なんでも回収団」が対応します。行政による指導のもと、地域に信頼される事業を心掛けて日々不用品の回収を進めています。

不用品回収のプロが現場へ伺いどんな不用品でも迅速に回収、大量の不用品もまとめて処分できるパックプランは費用をなるべく抑えたい方にもおすすめです。出張や見積もりにかかる費用は無料、追加費用も発生せず、見積もり内容にご納得いただいてからの作業となるためご安心ください

対応エリアへは最短25分で駆けつけ可能、早朝深夜の回収にも対応しています。不用品に関するお困りごとは、お気軽にご相談ください。

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パックと単品どっちを選ぶ?

  • 少しずつ不用品を処分したい方

    不用品を少しずつ処分したいという方は、単品料金がおすすめです。

  • 家具や家電を
    単品で処分したい方

    家具や家電をひとつずつ処分したいという方も、単品料金がおすすめです。

  • 搬出は自分でするので
    回収だけ依頼したい方

    搬出はご自身でできるといった場合は、単品料金が良いでしょう。

  • 少しでも
    安く処分したい方

    不用品がそれほど多くなく、費用を抑えたい方は、単品料金がおすすめです。

  • 一度にたくさんの不用品を処分したい方

    一度にたくさんの不用品を処分したい方は、さまざまな料金が含まれているパック料金がおすすめです。

  • トラックに載せれるだけ処分したい方

    トラックに乗せられるだけ、たくさん処分したいという方も、パック料金がおすすめです。

  • 軽トラ以上の不用品をお得に処分したい方

    軽トラ以上のトラックが必要となる場合も、パック料金がお得です。

  • 分別から搬出まで全てお願いしたい方

    分別や搬出など、回収以外の作業を依頼したいとお考えのお客様にも、パック料金がおすすめです。

不用品回収料金の総額比較表

一見低料金でも追加料金にご注意ください!

回収料金は「総額」で判断する必要があります。

A社 B社
不用品買取 買取不可 相場より安い
諸費用 基本料金がある 人員や
車両料金がある
対応時間 8:00〜20:00 8:00〜21:00
口コミサイト評価 平均77.2点 平均91.1点
総額 45,800円 38,500円
なんでも回収団
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平均91.2点
9,800円

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実際の作業事例

WORK CASES

片付け業者に依頼することで、 通常、 数時間~数日ほどで綺麗に片付けることができます。
また、以下の作業をスタッフが行うので、 お客様の負担はほとんどありません。

ゴミの分別・袋詰/ゴミの搬出・処分/お部屋の掃除 / 水回りやエアコンのハウスクリーニング害虫駆除 / 悪臭除去/貴重品の捜索

また、骨董品やブランド品などは、 業者によっては買取することも可能です。

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よくいただくご質問

FAQ

見積もりだけでも大丈夫ですか?

はい、可能です!

不用品回収、ゴミ屋敷清掃、遺品整理などお困りごとのお見積もりだけのご依頼でも問題ございません。 お見積もりはもちろん無料です。無料見積もりを依頼する

依頼前に梱包や分別などは必要ですか?

不要です!

そのままの状態で問題ございません。担当スタッフにお任せ下さい。無料見積もりを依頼する

回収できないものはありますか?

基本的にはございません!

自治体に回収を断られた商品などでも問題ございません。 まずは一度お問い合わせください。無料見積もりを依頼する

当日の依頼でも対応可能ですか?

ご相談ください!

まずはご都合をお聞かせください。 最速でお伺いできる日程をお伝えさせていただきます。無料見積もりを依頼する

エレベーターがないのですが対応可能でしょうか。

もちろんです!

エレベーターがない建物でも対応可能です。2階までなら追加料金なしで対応させていただきます。無料見積もりを依頼する

追加料金はかかりますか?

かかりません!

ご納得いただいたお見積もり内での作業となります。 勝手に作業を行い追加料金がかかることはございません!無料見積もりを依頼する

天候が悪くても回収してもらえますか?

もちろんです!

天候に関係なく回収可能です。お気軽にお問い合わせください。 また雨の日の場合は、運び出しの際にも最善の注意を払って回収作業を行っておりますのでご安心ください。 ※悪天候の場合、交通状況により日程変更をお願いする場合がございます。無料見積もりを依頼する

土、日、祝日などでも作業は可能でしょうか?

可能です!

土・日・祝日含め、年中無休で営業しております。週末しかお時間の無い方もご安心ください。無料見積もりを依頼する

夜間でも対応できますか?

ご相談ください!

早朝・夜間問わず対応させていただきますので日程、お時間につきましてまずはご相談ください!無料見積もりを依頼する

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  • 普通

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    • 利用プラン 2tトラック平
    • 間取り マンション|1LDK
    • 料金 45000円

    3

    物が多くどのプランが良いかわからず見積もりを依頼。

    家に来たスタッフによると2トン平のプランが良いとのこと。

    説明が少しわかりづらかったが予算内だったので契約。

  • ギリギリセーフ!

    ギリギリセーフ!

    • 利用プラン 軽トラック
    • 間取り マンション|1DK
    • 料金 13000円

    5

    親が急に来ることになって、部屋が散らかっていたので急いで頼みました。

    普通のゴミも回収してくれるのが大きかったです。

    ほんと助かった〜

  • 予想より安くてラッキー!

    予想より安くてラッキー!

    • 利用プラン かご台車
    • 間取り アパート|1K
    • 料金 6200円

    5

    ネット割で安くなって運が良かった!

    引っ越しでいらなくなる本棚とか電子レンジを捨てれたので気分良く引っ越しできます!

    ありがとうです。

  • 大掃除をしたので

    大掃除をしたので

    • 利用プラン 1.5tトラック
    • 間取り マンション|1LDK
    • 料金 32000円

    4

    大掃除を期にテレビとか使ってない家電を捨てようと思って利用しました。

    ほかにも大掃除で出たゴミを捨てたかったので、見積もりを取ってもらうと1.5tトラックのプランを提案されました。

    おかげで部屋がスッキリして新しいテレビや台を置くスペースができました。

  • 学校の卒業前に

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    • 利用プラン 単品
    • 間取り アパート|1R
    • 料金 4500円

    4

    引っ越しの時にシングルベッドが邪魔になるので回収してもらいました。

    さすがに一人では持ち運べなかったので、一通り処分してくれて助かりました。

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