本記事では、Amazonの引き取りサービスについて詳しくわかりやすく解説します。
Amazonで商品を購入した際に、古い製品を回収してくれるサービスです。
このサービスを利用すれば、大型で自分では処分が難しい不用品も無理なく処分できます。
ただし、すべての不用品が引き取りの対象となるわけではなく、申込方法や配送地域、料金体系には注意が必要です。
記事を読めば、不用品を適切に処分し、スムーズに買い替えられます。
Amazonの引き取りサービスとは？
Amazonが提供する引き取りサービスの基本情報を紹介します。
正式名称は「家電・家具設置回収サービス」
Amazonの引き取りサービスの正式名称は「家電・家具設置回収サービス」です。
商品を届ける際に、指定場所への設置や組み立てだけでなく、古い製品の引き取りにも対応します。
サービスを利用するには、「Amazon.co.jp」が販売する商品を購入する際に、お届け日時の選択にて以下のようなオプションを選択する必要があります。
| 引き取り品目 | 表示 |
|---|---|
| 家電 | 「回収品あり」 |
| エアコン | 「旧品取り外し、リサイクル」 |
| 家具 | 「引き取り品あり」 |
商品によって表示が異なる場合があるため、「回収」「引き取り」「リサイクル」などの選択肢を確認してください。
商品の注文確定後は回収サービスの追加依頼ができないため、必ず確定前に必要なオプションを選びましょう。
家電リサイクルは「家電リサイクル法」に基づくサービス
Amazonの「家電・家具設置回収サービス」では「家電リサイクル法」に基づき、対象商品の買替時に、同種の古い製品の引き取りに対応しています。
以下の家電4品目については、同法に基づく適切な処分が必要です。
- テレビ
- 冷蔵庫・冷凍庫
- 洗濯機・衣類乾燥機
- エアコン
回収された家電は資源として再利用されます。
なお、対象製品を処分する際は「リサイクル料金」と「収集運搬料金」を消費者が負担する旨が、法令によって定められており、Amazonのサービスを利用する場合でもこの費用負担は避けられません。
具体的な料金については後述します。
一部対象外の地域あり
「家電・家具設置回収サービス」の対象商品には、配送の対象外となる地域があります。
指定のお届け先がサービス対象外の場合は、購入画面でサービスオプション自体が表示されません。
Amazonでの家具や家電の買い替えで不用品の引き取りを希望している場合は、購入前に対象エリアになっているか、必ず確認してください。
Amazonの引き取りサービスの対象商品と利用要件
Amazonの引き取りサービスの利用においては、家電と家具それぞれに要件があります。
いずれも商品購入が前提であり、引き取りのみの利用には非対応です。
家電リサイクルサービス
Amazon.co.jpが販売・配送する場合、以下の利用要件で家電リサイクルサービスを利用できます。
対象となるのは、Amazon.co.jpが販売・配送する以下の商品です。
- テレビ
- 冷蔵庫・冷凍庫
- 洗濯機・衣類乾燥機
- エアコン
利用要件は、以下のとおりです。
- 「回収品あり」のオプションを選択して商品を購入
- 購入した商品と同等の家電
- 購入1商品につき1点引き取り
- 商品の届け先住所と同一の住所
- 事前に電源や水栓を取り外しておく
- 冷蔵庫・冷凍庫は解凍しておく
- 洗濯機は排水ホースやフィルターを乾燥させておく
家具引き取りサービス
Amazon.co.jpが販売する家具のうち「対象商品」のみ、お届け日時指定便で発送した場合に「家具引き取りサービス」を利用できます。
利用要件は以下のとおりです。
- Amazonが指定する商品のみ対象
- 購入した商品と同等・同数の家具限定
- 商品の届け先住所と同一の住所
- 引き取り品は事前の解体が必要
- 家具の中身は空にする
同等の商品とは、ソファベッドとソファ（またはベッド）など、同等の用途をもつものなどを指します。
材質やサイズが異なるものも引き取り可能ですが、サイズは引き取り品のほうが小さいものに限定されます。
例えば、ダブルベッド購入時は、購入品よりサイズの小さいシングルベッドの引き取りは可能です。
回収された家具は、産業廃棄物処理法などの関連法令に基づいて処分されます。
Amazonの引き取りサービスの料金
Amazonの引き取りサービスでかかる費用について解説します。
【家電リサイクルサービスの料金】
家電リサイクルサービスを利用する際は法令に基づき、以下の料金の合計額がかかります。
- リサイクル料金
- 収集運搬料金（550円）
リサイクル料金は、製造業者ごとに決められているため、どこに依頼しても金額は同じです。以下に大まかな費用をまとめました。
| リサイクル家電 | リサイクル料金 | 収集運搬料金との合計 |
|---|---|---|
| テレビ | 1,320～3,700円 | 1,870～4,250円 |
| 冷蔵庫・冷凍庫 | 3,740～6,149円 | 4,290～6,699円 |
| 洗濯機・衣類乾燥機 | 2,530～3,300円 | 3,080～3,850円 |
| エアコン | 550～2,000円 | 1,100～2,550円 |
リサイクル料金は、メーカーやサイズ、機種などにより異なります。
製品ごとの料金詳細については、一般財団法人 家電製品協会の「リサイクル料金 主要メーカー一覧」でご確認ください。
収集運搬料金は回収する販売店などにより異なり、家電量販店などでは数千円のケースが多く見られますが、Amazonでは550円です。
【家具引き取りサービスの料金】
Amazonの家具引き取りサービスは無料で利用できます。
【追加で発生する費用】
以下のようなケースでは、追加費用が発生する場合があります。
- 搬入・搬出経路に階段がある
- 搬入・搬出にクレーンを必要とする
- 設置先で追加工事の必要がある
- 人員の増員を必要とする
スムーズな搬入・搬出が難しい場合は、追加費用がかかる場合があるため、事前に搬入経路を確認しておきましょう。
マーケットプレイスの引き取りサービスとの違い
Amazonでは、Amazon.co.jpが販売・配送する商品以外に、出品者が販売・発送する「マーケットプレイス」の商品があります。
マーケットプレイスの商品で家具や家電の引き取りを利用したい場合は、Amazonではなく出品者への確認や問い合わせが必要です。
以下に、対応の違いをまとめました。
| 項目 | Amazon.co.jp 販売・配送品 |
マーケットプレイス 販売・配送品 |
|---|---|---|
| 家具・家電の引き取り対応 | 注文時に選択可能 | 出品者により異なる |
| 収集運搬料金 | 550円 （注文確定画面で表示） |
出品者により異なる |
| リサイクル料金の支払い | 現地で配送員に支払い （現金払いのみ） |
出品者への確認が必要 |
| 追加料金 | 現地で配送員に支払い （現金払いのみ） |
出品者への問い合わせが必要 |
| 配送エリア | 広範囲に対応 （一部対象外地域あり） |
出品者により異なる |
| エアコンリサイクル | 注文画面で選択 | 出品者による旧品回収・リサイクルを利用する場合は、「旧品取り外し、リサイクル」のオプションを選択せずに出品者への問い合わせが必要 |
| 問い合わせ方法 | Amazonカスタマーサービス | 出品者ページの「質問する」ボタン |
申し込みから回収当日の流れと必要な準備
不用品をスムーズに処分するためには、事前の準備が必要です。
注文から回収当日までの流れを把握しておきましょう。
1.Amazonの注文画面で申し込み
購入する商品詳細ページの「配送・設置およびアフターサポート」欄に、「設置・回収サービス」のアイコンが表示されているかを確認してください。
カートに入れると、「家電・家具 設置回収サービス対象商品」と表示されます。
商品のお届け指定の欄で、「回収」「引き取り」の表示を含む日時を選択します。
配送業者から日程確認の電話が入るため、注文確定前に、連絡の取れる電話番号が正しく入力されているか確認してください。
注文確定後の、回収依頼の追加はできません。
回収依頼なしで確定してしまった場合は、速やかにその注文をキャンセルして新たに注文しなおしてください。
注文が「出荷準備中」になると、キャンセルもオプション追加もできなくなりますので、確定前に間違いがないかしっかりと確認しましょう。
2.回収前の事前準備
家電製品の引き取りを依頼している場合、電源を抜いて中身を空にするなど、事前準備が必要です。
準備していないと引き取りを拒否される場合もあります。
特に冷蔵庫・冷凍庫の霜取りや洗濯機のホース内の水抜きなどは、早めに済ませておきましょう。
搬入経路の確保も重要です。搬入や搬出ができない場合は、商品は返品扱いとなります。
玄関ドアの幅だけでなく、廊下や通路の曲がり角の幅なども計測しておくと安心です。
3.当日の回収と支払い
配送当日もしくは前日に、配送業者から到着目安時間の連絡が入るため、必ず対応してください。
リサイクル料金は当日の現金払いとなるため、千円札や小銭を準備しておきましょう。
配送や回収で追加料金が発生するケースもあるため、多めに用意しておくと安心です。
リサイクル家電を引き渡した際は、業者から「家電リサイクル券の控え」を渡されます。
義務ではありませんが、法令に基づいて処分したことを証明する書類ですので、一定期間保管しておくことをおすすめします。
自治体・粗大ゴミ回収業者との比較
Amazonの引き取りサービスと、自治体や粗大ゴミ回収業者にはどのような違いがあるのか、比較してみましょう。
| 項目 | 主なメリット | 手間 | リサイクル家電4品目 | スケジュールの柔軟性 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon 引き取りサービス |
買い替えと同時に処分完了 | 搬出も任せられる | 対応可能 | 商品の配送日 |
| 自治体 粗大ゴミ回収 |
処分費用が安い | 指定場所まで自力で運ぶ | 対応不可 | 自治体による指定 |
| 粗大ゴミ回収業者 | 即日対応や大量処分が可能 | まとめて任せられる | 対応可能 | 柔軟に対応 |
自治体回収との違い
自治体による回収は低料金ですが、原則として、家の中から玄関先などへの運び出しが必要です。
大型の家具などは対応が難しいでしょう。
また、家電リサイクル法の対象品目は、基本的に自治体での回収対象外となっており、集積所にも出せません。
粗大ゴミ回収業者との違い
粗大ゴミ回収業者に依頼する場合は、費用はかかりますがスタッフに任せて分別の手間を省けるうえ、ほかの不用品もまとめて依頼できます。
スケジュールに柔軟に対応する業者も多いため、急ぎの場合でも安心です。
ただし、安心して依頼するためには業者の見極めが重要です。
相見積もりを依頼して、作業内容や料金の内訳など、詳細を比較検討することをおすすめします。
まとめ｜自分に合った方法で不用品をスムーズに処分しよう
Amazonの引き取りサービスは、リサイクル家電と指定の家具が対象となっています。
リサイクル料金はどこに依頼しても同じですが、収集運搬料金が550円と安く済む点が魅力です。
注文時に回収を含めて確定するだけで、面倒な搬出作業も業者に任せられます。
ただし、対象商品の制限や一部地域の非対応に加え、マーケットプレイスでは出品者ごとにルールがある点については注意が必要です。
Amazonの引き取り対象外で処分に困るときは、パックプランの種類が豊富な「不用品なんでも回収団」にご相談ください。
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Amazonの引き取りサービスと不用品回収業者は併用できますか？
Amazonの引き取りサービスは、購入した商品と同種・同数の不用品のみが対象です。
そのため、複数の家具や家電をまとめて処分したい場合は対応できません。
回収対象外の不用品がある場合は、回収業者への依頼が有効です。
状況に応じて併用すると、処分の手間を最小限に抑えられます。
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家電リサイクル料金は回収業者に依頼すると高くなりますか？
家電リサイクル料金自体は法律で定められており、どこに依頼しても同じです。
異なるのは収集運搬料金や作業費などの付随費用となります。
回収業者は搬出や分別まで対応するため、追加料金が発生する場合があります。
見積もり時に内訳を確認することで安心して依頼できます。
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当日回収や即日対応はどのようなケースで利用できますか？
粗大ゴミ回収業者では、即日対応や日時指定に応じられる場合があります。
引っ越しや急な退去など、緊急性の高い場面で便利です。
回収量や作業内容によっては追加スタッフが必要になることもあります。
事前に回収内容を伝えることでスムーズな対応につながります。
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搬出経路が狭い場合でも回収してもらえますか？
回収業者は階段作業や吊り下げ搬出など、特殊な搬出方法に対応できる場合があります。
ただし、作業難易度に応じて追加費用が発生する可能性があります。
事前に搬出経路の写真や寸法を伝えると正確な見積もりが可能です。
安全な作業のため、事前相談をおすすめします。
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不用品回収業者を選ぶ際のチェックポイントは何ですか？
料金体系が明確かどうかは重要な判断基準です。
許可番号や実績の有無を確認すると安心できます。
相見積もりを取ることで相場感を把握できます。
契約前に追加料金の条件を確認しておくとトラブルを防げます。
